Dernière mise à jour : Octobre 2026
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✅ Remboursement accordé
L'eSIM n'a pas été installée sur votre appareil
L'eSIM n'a pas été activée sur votre appareil
Vous n'avez pas encore utilisé de données
La demande est effectuée dans les 14 jours suivant l'achat
❌ Remboursement refusé
L'eSIM a été installée et activée
Des données ont été consommées
La demande est effectuée après 14 jours
L'appareil n'était pas compatible eSIM
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Le remboursement est traité sous 5-10 jours ouvrés
Délai de remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.